Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario

Protege a los consumidores frente a abusos de comerciantes y prestadores de servicios. Crea Pro Consumidor para recibir denuncias y sancionar prácticas abusivas.

• Derecho a información clara, veraz y oportuna sobre productos
• Derecho a la garantía y devolución de productos defectuosos
• Prohíbe la publicidad engañosa y cláusulas abusivas en contratos
• Derecho a indemnización por daños causados por productos
• Pro Consumidor recibe denuncias gratuitas y aplica multas
• Aplica a bienes, servicios, banca, telecomunicaciones y comercio en línea

Este resumen explica la ley en palabras claras para orientarte. No es asesoría legal y no sustituye el texto oficial ni la opinión de un abogado.